ANCHOR Partner Liaison Response ProtocolProtocolo de respuesta para enlaces socios de ANCHOR

For designated interagency or partner liaisons receiving a REPO assignment.

Para enlaces interagenciales o socios designados que reciben una asignación REPO.

  1. Confirm receipt. Record who owns the response and expected review date.
  2. Check the system condition. Verify contact information, service availability, eligibility rule, access process, handoff state, or other reported condition. Do not convert an allegation into a finding without support.
  3. Attempt service recovery when authorized. Repair the referral, identify an alternate route, or document that a usable route is unavailable.
  4. Identify the failure mechanism. Capacity, outdated information, inaccessible process, training, privacy, handoff, policy, funding, transportation, or another mechanism.
  5. Return an outcome to ANCHOR. Connected, alternative connected, waitlisted, unresolved, unmet need, corrected during review, external process, or another supported outcome.
  6. Flag recurring conditions. Repeated conditions move to pattern review instead of being treated as unrelated incidents.
  1. Confirmar recepción. Registrar quién es responsable de la respuesta y la fecha esperada de revisión.
  2. Verificar la condición del sistema. Confirmar información de contacto, disponibilidad, regla de elegibilidad, proceso de acceso, estado de transición u otra condición reportada. No convierta una alegación en hallazgo sin respaldo.
  3. Intentar recuperación del servicio cuando esté autorizado. Reparar la referencia, identificar otra vía o documentar que no existe una vía utilizable.
  4. Identificar el mecanismo de falla. Capacidad, información desactualizada, proceso inaccesible, capacitación, privacidad, transición, política, financiamiento, transporte u otro.
  5. Devolver un resultado a ANCHOR. Conectado, alternativa conectada, lista de espera, no resuelto, necesidad no satisfecha, corregido durante revisión, proceso externo u otro resultado respaldado.
  6. Marcar condiciones recurrentes. Las condiciones repetidas pasan a revisión de patrones.

Role boundary: liaison participation does not make the liaison an ANCHOR employee. The partner remains responsible for its own legal, professional, privacy, records, and supervisory duties.

Límite de función: participar como enlace no convierte a la persona en empleado de ANCHOR. El socio conserva sus propios deberes legales, profesionales, de privacidad, registros y supervisión.