PUBLIC GUIDE / GUÍA PÚBLICA

Use the REPO public service trackerUse el rastreador público de servicios REPO

REPO is a public record of service problems and the work done to address them. It includes complaints, failed referrals, referral or service denials, unavailable resources, access barriers, privacy concerns, training concerns, unsafe handoffs, and other field failures.REPO es un registro público de problemas de servicio y del trabajo realizado para corregirlos. Incluye quejas, referencias fallidas, denegaciones de referencias o servicios, recursos no disponibles, barreras de acceso, problemas de privacidad, capacitación, transiciones inseguras y otras fallas de campo.

What the public can seeQué puede ver el público

• Public REPO issue number and dateNúmero público REPO y fecha
• County and service area when appropriateCondado y área de servicio cuando corresponda
• Organization or service involved when reviewed for appropriate public useOrganización o servicio involucrado cuando se haya revisado para uso público apropiado
• What was reportedLo reportado
• Whether the condition is reported, confirmed, partly confirmed, corrected during review, or unable to be determinedSi la condición fue reportada, confirmada, confirmada en parte, corregida durante la revisión o no se pudo determinar
• Response, follow-up owner, target dates, correction, and outcomeRespuesta, responsable de seguimiento, fechas objetivo, corrección y resultado

What is not postedQué no se publica

REPO does not automatically publish the raw intake form, reporter name, contact information, private notes, unnecessary medical information, or unsupported conclusions. A reviewer creates a separate privacy-safe public record.REPO no publica automáticamente el formulario sin revisar, nombre de la persona, información de contacto, notas privadas, información médica innecesaria ni conclusiones sin respaldo. Un revisor crea un registro público separado y protegido.

A public issue is not closed because someone replied.Un problema público no se cierra solo porque alguien respondió.

The record should show whether a correction actually occurred, whether the person reached a usable service, whether the problem remains unresolved, or whether the matter moved to another lawful review process.El registro debe mostrar si realmente ocurrió una corrección, si la persona llegó a un servicio utilizable, si el problema sigue sin resolverse o si pasó a otro proceso legal de revisión.